Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”); bu belgenin başındaki kimlik ve iletişim bilgileri bulunan satıcı/hizmet sağlayıcı (“Satıcı”) ile ödeme adımında adı veya unvanı, iletişim ve fatura bilgileri gösterilen alıcı (“Alıcı”) arasında elektronik ortamda kurulur.

Alıcının 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun anlamında tüketici olup olmadığı, işlemin ticari veya mesleki olmayan amaçla yapılıp yapılmadığına göre belirlenir. Faturada bireysel ya da kurum seçimi tek başına emredici hukuk kapsamını değiştirmez.

“Market”, EkolNizam ürünlerinin sunulduğu çevrim içi satış ortamını; “Dijital Ürün”, fiziksel teslimatı bulunmayan yazılım hizmeti ve lisansını; “Lisans”, sipariş özetinde belirtilen kullanıcı, kurum, süre ve kapsamla sınırlı kullanım hakkını; “Hesap”, lisansın tanımlandığı doğrulanmış EkolNizam hesabını; “Sipariş Özeti” ise ödeme öncesinde gösterilen ürün, süre, fiyat, vergi, yöntem ve alıcı bilgileri bütününü ifade eder.

Sözleşmenin konusu, sipariş özetinde temel nitelikleri ve toplam bedeli belirtilen Dijital Ürün’ün satışı, elektronik ortamda teslimi ve kullanım koşullarıdır. Ön Bilgilendirme Formu, sipariş özeti, Hizmet ve Lisans Kullanım Koşulları ile ilgili ürün sayfası bu sözleşmenin tamamlayıcı parçalarıdır.

Ürünün eğitimsel veya idari kararları otomatik olarak hukuka uygun hâle getirdiği ya da kesintisiz ve hatasız sonuç garanti ettiği kabul edilmez. Ürünün işlevleri, teknik sınırları ve dahil olmayan hizmetler satın alma öncesinde açıklanan kapsamla sınırlıdır.

Ürün adı, lisans kapsamı, kullanım birimi, başlangıç ve bitiş esasları, vergi dahil toplam bedel, indirim, ödeme yöntemi ve fatura bilgileri ödeme yükümlülüğü doğuran son onaydan önce gösterilir. Alıcı bu bilgileri kontrol edip düzeltme olanağına sahiptir.

Siparişe özgü ve ödeme öncesinde açıkça gösterilen hüküm ile genel tanıtım metni çelişirse, emredici hükümler saklı kalmak üzere, Alıcı’nın onayladığı sipariş özeti esas alınır.

Vergiler dahil nihai bedel ve varsa ek maliyetler ödeme öncesinde açıklanır. Açıklanmayan bir ek bedel sonradan talep edilmez. Kart ödemesi, ödeme ekranında adı gösterilen yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli ortamında; havale/EFT ise gösterilen hesap ve siparişe özel açıklama ile yapılır.

Ödeme emri verilmesi tek başına ödemenin tamamlandığı anlamına gelmez. Tutar, para birimi, sipariş ve işlem kimliği doğrulanmadan lisans etkinleştirilmez. Hatalı, eksik, mükerrer veya eşleştirilemeyen ödemeler incelemeye alınır. Fatura, yürürlükteki mali mevzuata uygun olarak elektronik veya diğer yasal yöntemle düzenlenir.

Fiziksel ürün ve kargo yoktur. Teslimat, başarılı ödemenin sunucuda doğrulanmasından sonra lisansın Alıcı’nın doğrulanmış hesabına tanımlanması ve erişilebilir hâle getirilmesiyle tamamlanır. Sağlayıcı sonucu belirsizse sipariş güvenli biçimde bekletilir; kesinleşmeyen işlem başarılı gösterilmez.

Alıcı, teslimatı “Lisanslarım” ve “Siparişlerim” alanlarından izler. Makul aktivasyon süresinde erişim oluşmazsa sipariş numarasıyla destek kanalına başvurur. Ayrıntılar Dijital Teslimat ve Aktivasyon Koşulları’nda yer alır.

Lisans süresi sipariş özetinde belirtilir. Mevcut Market satışlarında otomatik yenileme ve otomatik dönemsel tahsilat yoktur; yeni dönem için yeni sipariş ve açık ödeme onayı gerekir. Yenilememe için ayrıca iptal bildirimi aranmaz.

Alıcı’nın lisansı süresinden önce kullanmayı bırakması, uygulanabilir cayma, ayıp, hiç ifa etmeme veya yazılı özel iade koşulu yoksa kalan süre için kendiliğinden bedel iadesi oluşturmaz.

Tanıtım demosu örnek verilerle çalışan bilgilendirme ortamıdır; üretim lisansı veya ücretsiz deneme değildir. Pilot ya da deneme ancak yazılı teklifte veya sipariş özetinde başlangıç-bitiş tarihi, ücret, kapsam, kullanıcı/kurum sınırı, destek düzeyi ve dönem sonu sonucu açıkça belirtilirse geçerlidir.

Pilotun bitmesi kendiliğinden ücretli üyelik veya tahsilat doğurmaz. Ücretli geçiş için ayrı sipariş ve ödeme onayı gerekir. Deneme yapılmış olması Alıcı’nın emredici yasal haklarından vazgeçtiği anlamına gelmez.

Tüketici işlemlerinde kural olarak sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 günlük cayma hakkı vardır. Bununla birlikte elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-ğ; cayma süresi sona ermeden tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler 15/1-h bendi kapsamındaki istisnalara girebilir.

Alıcı, ödeme öncesindeki ayrı kutucukla, ödeme doğrulanınca lisansın beklenmeden etkinleştirilmesini ve hizmetin ifasına başlanmasını açıkça talep eder; bunun cayma hakkına etkisi konusunda bilgilendirildiğini teyit eder. İlgili istisnanın bütün koşulları somut işlemde oluşmamışsa tüketicinin cayma hakkı devam eder.

Sadece fikir değiştirme, hizmeti kullanmama veya önceden açıklanan kapsamın sonradan uygun bulunmaması otomatik iade nedeni değildir. Ancak hizmetin hiç teslim edilmemesi, ayıplı ifa, hatalı veya mükerrer tahsilat, cayma istisnasının oluşmaması ve mevzuatın zorunlu tuttuğu hâllerde Alıcı’nın hakları saklıdır.

Ayıplı hizmette 6502 sayılı Kanun’un uygulanabildiği ölçüde hizmetin yeniden görülmesi, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya sözleşmeden dönme hakları kanuni şartlarıyla kullanılabilir. Ayrıntılı başvuru yolu İptal, İade ve Cayma Koşulları’nda açıklanır.

Alıcı doğru ve güncel hesap, iletişim ve fatura bilgisi verir; hesap güvenliğini ve kurum içi yetkilendirmeleri korur; hizmeti hukuka, lisans kapsamına ve kullanım koşullarına uygun kullanır. Yetkisiz paylaşım, yeniden satış, tersine mühendislik, güvenlik önlemlerini aşma, zararlı kod yükleme ve hizmeti bozacak otomasyon yasaktır.

Alıcı, sisteme aktardığı kişisel veriler için gerekli hukuki sebep ve bilgilendirme yükümlülüklerinden; oluşturduğu eğitimsel/idari çıktıları nihai olarak kontrol etmekten sorumludur.

Temel destek kullanım ve teknik hata bildirimlerini kapsar. Özel veri girişi, danışmanlık, mevzuat yorumu, özel entegrasyon veya yerinde hizmet ancak ayrıca yazılı kararlaştırılırsa kapsama girer. Güvenlik, bakım ve zorunlu güncellemeler için hizmet geçici olarak sınırlandırılabilir; planlı çalışmalar makul ölçüde önceden duyurulur.

Esaslı sözleşme değişiklikleri yürürlüğe girmeden önce kalıcı bir araçla bildirilir. Geçmiş siparişe uygulanmış bedel, süre ve temel lisans kapsamı tek taraflı ve geriye etkili biçimde değiştirilmez.

Yazılım, marka, tasarım, dokümantasyon ve içerik üzerindeki fikri ve sınai haklar Satıcı’ya veya ilgili hak sahibine aittir. Lisans yalnız sipariş kapsamındaki sınırlı kullanım hakkını verir; kaynak kod, mülkiyet, çoğaltma, dağıtma veya alt lisans verme hakkı devretmez. Alıcı’nın hukuka uygun biçimde oluşturduğu ve sisteme girdiği içerik üzerindeki hakları kendisinde kalır.

Satıcı, sipariş ve hizmet kapsamında işlediği kişisel veriler için KVKK ve ilgili mevzuata uygun hareket eder. Veri kategorileri, amaçlar, hukuki sebepler, alıcı grupları, saklama süreleri ve ilgili kişi hakları Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanır. Aydınlatma metninin okunması, ayrıca açık rıza gerektiren işlemlere rıza verildiği anlamına gelmez.

Güvenlik ihlali, yetkisiz kullanım, dolandırıcılık şüphesi, hizmetin bütünlüğünü tehdit eden davranış veya esaslı sözleşme ihlalinde erişim, inceleme ve zararı önleme amacıyla ölçülü biçimde askıya alınabilir. Mümkün olduğu ölçüde gerekçe ve düzeltme yolu Alıcı’ya bildirilir.

Tarafların makul kontrolü dışındaki doğal afet, genel iletişim veya enerji kesintisi, salgın, savaş, kamu otoritesi işlemi ve benzeri olaylarda etkilenen yükümlülük olay süresince askıda kalabilir. Mücbir sebep, doğmuş tüketici haklarını veya iade yükümlülüklerini ortadan kaldıracak şekilde yorumlanmaz.

Alıcı iletişim bilgilerini güncel tutar. Sipariş, ürün ve fiyat özeti, ödeme yöntemi, belge sürümü ve bağlantıları, ayrı ayrı verilen onaylar, hemen ifa talebi, sunucu zamanı, ödeme sağlayıcı işlem kimliği, aktivasyon ve bildirim kayıtları hukuki, mali ve güvenlik yükümlülükleri kapsamında saklanabilir.

Bu elektronik kayıtlar Hukuk Muhakemeleri Kanunu ve diğer mevzuat çerçevesinde delil olarak ileri sürülebilir; bu hüküm Alıcı’nın karşı delil sunma hakkını kaldıran münhasır delil sözleşmesi değildir.

Sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kurallarına göre ikametgâhının veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Ticari işlemlerde görev ve yetki ilgili usul mevzuatına göre belirlenir; emredici yetki kuralları saklıdır.

Bir hükmün geçersizliği diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Sözleşme, Alıcı’nın ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi vermeden önce metne erişmesi, zorunlu onayları vermesi ve siparişin Satıcı sistemine ulaşmasıyla elektronik ortamda kurulur; siparişe uygulanan sürüm taraflar bakımından yürürlük kazanır.