Hizmet ve Lisans Kullanım Koşulları

“EkolNizam” veya “Sağlayıcı”, bu belgenin başında yer alan hizmet sağlayıcıyı; “Müşteri”, lisansı satın alan kişi veya kurumu; “Yetkili Kullanıcı”, Müşteri tarafından hesaba erişim verilen kişiyi; “Hizmet”, sipariş özetindeki EkolNizam yazılımını; “Lisans” ise belirli süre ve kapsam için tanınan kullanım hakkını ifade eder.

Bu koşullar ürün sayfası, sipariş özeti, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte uygulanır. Emredici mevzuat ile çelişen bir hüküm yalnız çeliştiği ölçüde uygulanmaz.

Sağlayıcı, ücretin doğrulanmasıyla Müşteri’ye, sipariş özetinde belirtilen süre, ürün, kurum, kullanıcı ve kullanım amacıyla sınırlı; münhasır olmayan, devredilemez ve alt lisans verilemez bir kullanım hakkı tanır. Lisans yazılımın mülkiyetini veya kaynak kodunu devretmez.

Somut kapsamı ürün adı, kullanım birimi, lisans süresi, dahil modüller, destek seviyesi ve özel koşulları gösteren sipariş özeti belirler. Yetkili Kullanıcı sayısı veya kurum sınırı aşılamaz.

Hizmet hukuka aykırı amaçla kullanılamaz; yetkisiz üçüncü kişilere kiralanamaz, satılamaz veya kullandırılamaz. Güvenlik önlemlerini aşmak, tersine mühendislik yapmak, zafiyet sömürmek, zararlı kod yüklemek, orantısız otomatik isteklerle sistemi bozmak ve hak ihlal eden içerik işlemek yasaktır. Kanunun açıkça izin verdiği vazgeçilemez haklar saklıdır.

Müşteri, Hizmet çıktısını yetkin kişinin değerlendirmesi yerine tek başına kullanmamalıdır. Eğitim, ders planı, personel veya diğer idari kararların mevzuata ve kurum koşullarına uygunluğu Müşteri tarafından doğrulanır.

Müşteri doğru, güncel ve kendisine ait hesap bilgileri sağlar; güçlü kimlik doğrulamayı ve kurum içi rol/yetki yönetimini korur. Ortak veya kişisel olmayan hesap kullanımı yalnız ürünün açıkça desteklediği kurumsal yetkilendirme modeli içinde mümkündür.

Yetkisiz erişim, hesap ele geçirilmesi veya şüpheli işlem gecikmeden desteğe bildirilmelidir. Müşteri’nin gerekli güvenlik tedbirlerini almamasından kaynaklanan sonuçlar, Sağlayıcı’nın kendi kusuru ve emredici sorumluluğu saklı olmak üzere Müşteri’ye aittir.

Tanıtım sayfalarındaki demo, örnek veri içeren gösterim ortamıdır; üretim lisansı, ücretsiz kullanım dönemi veya ücretli abonelik oluşturmaz. Pilot ya da ücretsiz deneme yalnız yazılı teklif veya sipariş özetinde açıkça kararlaştırılmışsa vardır.

Pilot kaydı başlangıç-bitiş tarihi, ücretli veya ücretsiz oluşu, kullanıcı/kurum sınırı, dahil özellikler, veri aktarımı, destek, başarı/değerlendirme ölçütleri ve pilot sonunda veriye/erişime ne olacağını gösterir. Böyle bir kayıt yoksa satın alma öncesi 14 günlük ücretsiz deneme hakkı vaat edilmiş sayılmaz.

Pilot sonunda kendiliğinden ücret alınmaz ve lisans otomatik yenilenmez. Ücretli döneme geçiş için ayrı sipariş ve ödeme onayı gerekir. Demo veya pilot kullanmak emredici haklardan vazgeçme anlamına gelmez.

Hizmetin güncel işlevleri ürün sayfasında açıklanır. Temel destek, kullanım soruları ile tekrarlanabilir teknik hata bildirimlerini kapsar. Özel danışmanlık, veri temizleme/girişi, yerinde hizmet, özel rapor veya entegrasyon ayrıca yazılı kararlaştırılmadıkça dahil değildir.

Güvenlik, bakım, yasal uyum veya teknik gereklilikler için güncelleme yapılabilir ve Hizmet geçici olarak sınırlandırılabilir. Ürün sayfasında ayrıca belirli bir hizmet seviyesi taahhüdü verilmedikçe kesintisiz erişim veya belirli müdahale süresi garantisi verilmez. Ayıplı hizmete ilişkin emredici haklar saklıdır.

Müşteri, Hizmet’e yüklediği veri ve içerikler üzerinde gerekli hak ve hukuki sebeplere sahip olduğunu; ilgili kişilere gereken bilgilendirmeleri yaptığını kabul eder. Sağlayıcı bu verileri Hizmet’i sunmak, güvenliğini sağlamak ve sözleşmesel yükümlülükleri yerine getirmek için gerekli ölçüde işler.

Sağlayıcı uygun teknik ve idari güvenlik önlemleri uygular; ancak Müşteri de erişim yetkilerini, dışa aktarılan dosyaları, cihazlarını ve kendi yedekleme ihtiyaçlarını yönetir. Ürün sayfasında açıkça vaat edilmeyen yedekleme, kurtarma veya süresiz veri saklama hizmeti varsayılamaz.

Bedel, vergi, yöntem ve süre sipariş özetinde gösterilir. Eksik, doğrulanmamış veya yanlış siparişle eşleşen ödeme lisans hakkı doğurmaz. Mevcut lisanslar peşin ve tek çekimdir; otomatik yenileme yoktur ve yeni dönem için ayrı sipariş gerekir.

Süresi dolmuş, iade veya geri almayla sona ermemiş lisans, ürünün güncel teknik davranışı destekliyorsa mevcut verilere sınırlı salt-okunur erişim sunabilir. Bu bir süresiz saklama taahhüdü değildir. Müşteri lisans bitmeden gerekli dışa aktarımları yapmalıdır.

Kimlik doğrulama, barındırma, ödeme, e-posta, ERP/faturalandırma veya entegrasyon amacıyla üçüncü taraf hizmetlerinden yararlanılabilir. Sağlayıcı, kendi seçimi ve entegrasyonu bakımından gerekli özeni gösterir. Üçüncü tarafın bağımsız altyapı değişikliği veya kesintisi Hizmet’i etkilerse makul alternatif ve bilgilendirme sağlanmaya çalışılır; emredici sorumluluklar saklıdır.

EkolNizam markası, yazılımı, arayüzü, dokümantasyonu ve sağlayıcı içerikleri üzerindeki fikri ve sınai haklar ilgili hak sahibine aittir. Müşteri’nin hukuka uygun biçimde sisteme girdiği özgün veri ve içerik üzerindeki hakları Müşteri’de kalır. Geri bildirim vermek, gizli bilgi veya kişisel veri içermediği ölçüde ürün geliştirmede kullanılmasına izin verir.

Güvenlik olayı, dolandırıcılık şüphesi, ödenmemiş bedel, yetkisiz kullanım veya ağır sözleşme ihlalinde erişim, tehdidi giderecek ölçü ve süreyle sınırlandırılabilir. Acil risk yoksa Müşteri’ye gerekçe ve makul düzeltme imkânı bildirilir.

Tam iade, ödeme iptali veya geçerli ters ibraz ilgili lisansı sona erdirebilir. Müşteri’nin lisansı erken kullanmayı bırakması; cayma, ayıp, hiç ifa etmeme veya yazılı özel hak bulunmadıkça kalan süre için kendiliğinden iade oluşturmaz.

Taraflar öngörülebilir zararları önlemek için makul özeni gösterir. Sağlayıcı; Müşteri’nin yanlış veri girişi, yetkisiz kullanımı, kendi cihazı/ağı, talimatlara aykırı işlem veya kontrol edilmeyen üçüncü taraf kaynağından doğan sonuçlardan kendi kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu değildir.

Bu bölüm; kast veya ağır kusur, kişilik hakları, kişisel veri güvenliği, ayıplı hizmet, tüketicinin seçimlik hakları ve kanunen sınırlandırılamayan diğer sorumlulukları kaldırmaz ya da azaltmaz.

Koşullardaki esaslı değişiklikler yürürlükten önce uygun ve kalıcı bir araçla duyurulur. Geçmiş siparişin bedeli, süresi ve temel kapsamı geriye etkili değiştirilmez. Bölünebilir bir hükmün geçersiz olması diğer hükümleri etkilemez.

Tarafların makul kontrolü dışındaki doğal afet, genel altyapı kesintisi, savaş, salgın veya kamu otoritesi işlemi gibi mücbir sebeplerde etkilenen edim olay süresince askıda kalabilir. Bildirimler hesap içi mesaj, kayıtlı e-posta veya yayımlanan iletişim kanallarıyla yapılır.

Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketicinin Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesine başvuru hakları ile emredici görev ve yetki kuralları saklıdır. Ticari uyuşmazlıklarda görev ve yetki genel hükümlere göre belirlenir.

Koşullar sipariş sırasında ilgili belge sürümünün onaylanmasıyla yürürlüğe girer. Elektronik onay kaydı, Müşteri’nin karşı delil sunma hakkını ortadan kaldıran münhasır delil sözleşmesi değildir.