Dijital Teslimat ve Aktivasyon Koşulları

Satılan ürün fiziksel olmayan bir yazılım lisansıdır; kargo, kurye veya fiziksel kurulum medyası gönderilmez. Teslimat, sipariş kapsamındaki kullanım hakkının ödeme sırasında doğrulanan EkolNizam hesabına tanımlanıp erişilebilir hâle getirilmesiyle elektronik ortamda tamamlanır.

Teslimat için Alıcı’nın çalışan bir e-posta adresi, doğrulanmış EkolNizam hesabı, desteklenen güncel tarayıcı ve internet bağlantısı bulunmalıdır. Satın alma, lisansın tanımlanacağı hesapta oturum açılarak tamamlanır. Kurum güvenlik filtreleri veya eski tarayıcılar erişimi engelliyorsa Alıcı desteklenen ortamı sağlamalıdır.

Lisans yanlış hesaba alınmışsa hesaplar arası aktarım otomatik yapılmaz; sipariş sahibi ve hedef hesap güvenlik doğrulamasından sonra teknik ve sözleşmesel olarak mümkün çözüm değerlendirilir.

Kart ödemesinde ödeme hizmeti sağlayıcısının başarılı sonucu; sunucuda sipariş kimliği, işlem kimliği, tutar ve para birimiyle doğrulandıktan sonra lisans etkinleştirilir. Tarayıcıda başarı sayfası görülmesi tek başına teslimat kanıtı değildir; sunucu doğrulaması esas alınır.

Sağlayıcı yanıtı gecikmiş veya belirsizse işlem beklemeye alınır ve kesinleşmeden aynı sipariş için yeni tahsilat başlatılması önlenir.

Doğrudan veya ödeme sağlayıcısı aracılı havale/EFT’de transfer emri verilmesi teslimat anlamına gelmez. Aktivasyon; banka/sağlayıcı kaydının, tam tutarın, para biriminin, alıcı/sipariş bilgisinin ve siparişe özel açıklamanın doğrulanmasından sonra yapılır.

Eksik, fazla, süresi geçmiş, açıklamasız veya farklı sipariş koduyla gelen ödeme manuel incelemeye alınabilir. Yanlış veya iade edilmesi gereken transferde ödeme ve kimlik doğrulaması tamamlanmadan üçüncü kişi hesabına gönderim yapılmaz.

Sipariş, ödeme doğrulama zamanı, sağlayıcı işlem kimliği, ürün, lisans başlangıcı ve bağlı hesap sunucu tarafında kaydedilir. Başarılı teslimat “Siparişlerim” ve “Lisanslarım” ekranlarında gösterilir; yapılandırılmışsa kayıtlı e-posta adresine bildirim gönderilir.

ERP/fatura senkronu teslimattan ayrı izlenir. Fatura senkron hatası, doğrulanmış ödeme ve lisans sonucunu gizlemez; hata kaydedilir ve yeniden işlenir. Alıcı “Faturalarım” alanından fatura durumunu takip edebilir.

Aktivasyon beklenen sürede tamamlanmazsa Alıcı sipariş numarası ve hesap e-postasıyla desteğe başvurur; tam kart numarası veya CVC göndermez. Destek ödeme, sipariş ve lisans kayıtlarını eşleştirerek teslimatı tamamlar, hatayı düzeltir veya uygun iade sürecini başlatır.

Aynı sipariş için birden fazla tahsilat ya da gerçekte oluşmayan lisans başarısı tespit edilirse işlem güvenli biçimde durdurulur. Mükerrer tutar ödeme sağlayıcısıyla doğrulandıktan sonra ödeme aracına iade edilir.

Alıcı hesap ve iletişim bilgilerini doğru tutar, parola ve doğrulama araçlarını paylaşmaz, sipariş sonrasında hesabını kontrol eder. Yetkisiz erişim veya beklenmeyen lisans derhâl bildirilmelidir.

EkolNizam, lisansı yalnız doğrulanmış sipariş ve hesap ilişkisine göre teslim eder. Kullanıcının kendi cihazı, ağı veya kimlik bilgilerindeki güvenlik ihlali bakımından Sağlayıcı’nın kusuru ve emredici sorumlulukları saklıdır.

Alıcı, checkout’taki ayrı onayla, ödemenin doğrulanmasının ardından lisansın beklenmeden etkinleştirilmesini ve dijital hizmetin ifasına başlanmasını açıkça talep eder. Bu onay belge okuma/onaylarından ayrı tutulur ve sunucu zamanıyla kaydedilir.

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallar için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-ğ; tüketici onayıyla cayma süresi dolmadan başlanan hizmetler için 15/1-h bendi uygulanabilir. İstisna; ayıplı hizmet, hiç teslim etmeme, hatalı/mükerrer tahsilat ve diğer emredici hakları kaldırmaz.

Lisans sipariş özetindeki süre sonunda otomatik yenilenmez. Ürünün teknik davranışı mevcut verilere sınırlı arşiv erişimi sunabilir; bu, süresiz saklama veya tam erişim taahhüdü değildir. Alıcı gerekli dışa aktarımları lisans süresi içinde yapmalıdır.

Teslimat ve aktivasyon başvuruları bu belgenin başındaki iletişim kanallarına sipariş numarasıyla iletilir. Koşullar siparişe kaydedilen sürümle ilgili işlem bakımından yürürlüğe girer.